如何利用小程序玩轉(zhuǎn)社群營銷？

 

如何刺激消費者分享的積極性，達到“一傳十，十傳百”的裂變效果？

小程序又為連鎖品牌解決哪些實質(zhì)性的問題？

 

 

這些可能是每一位運營小程序的商家，都在思考的難題。

 

今天奪冠魔方要分享一款小程序的成功案例——「梅一客」。該小程序上線僅一個月，累計用戶就達到3596人，銷售額達到65000元，分銷金額達到10717元。

 

 

 

▲梅一客小程序菜單欄界面

 

 

廣東梅一客農(nóng)業(yè)科技有限責任公司專注于健康食材生產(chǎn)供應(yīng)和銷售的農(nóng)業(yè)科技公司，旗下「梅一客」品牌于2017年成功落地，是一家集生產(chǎn)、加工配送、銷售為一體的社區(qū)生鮮連鎖品牌。

 

 

 

 

01 梅一客為什么要做小程序

 

「梅一客」小程序運營者小岳告訴我們，梅一客品牌采用的是「公司+基地+020會員制」運營模式。在沒有小程序之前，消費者只能通過線下門店或者是微信群下單，然后商家每天還需要手動登記訂單號，不僅效率低，而且很多時候數(shù)據(jù)難以統(tǒng)一。

 

在線下零售的時候，因為采用的是傳統(tǒng)的銷售模式，門店和消費者之間的互動，交易結(jié)束以后就不再進行二次運營。

 

再隨著梅一客規(guī)模不斷的擴大，每天訂單量不斷的增加，就希望可以建立一個網(wǎng)上銷售平臺，實現(xiàn)統(tǒng)一的采購、門店配送、管理體系，建立完善的查詢、分析及數(shù)據(jù)挖掘，為突破梅一客連鎖經(jīng)營的困局，所以建立了微信小程序商城。

 

小岳還說，小程序剛剛興起的時候，他們對小程序沒有什么概念，也不知道可以用小程序干什么，2019年小程序大爆發(fā)，這讓他們看到線下對接線上的前景，也看到了盈利的前景，小程序雖然是工具，但是其可以轉(zhuǎn)化商家盈利的引流渠道。

 

 

 

02 梅一客如何做小程序運營推廣

 

首先，「梅一客」小程序使用到的是微商城、微拼團、禮品卡模塊，在選擇模塊的時候我們是這樣考慮的：

 

• 微拼團：通過分享社群、朋友，一起低價組團購物，形成快速傳播的效果；

• 微商城：方便用戶網(wǎng)上下單，分銷功能使用戶裂變傳播，拉新，增加小程序的留存；

•禮品卡：可贈送，可自用，可以選擇禮品卡作為金額卡或次數(shù)卡。配合我們的運營方案達到促進客戶活躍度、提升復(fù)購率和拉新的目的。

 

第二，小程序上線后，梅一客品牌通過以下幾種方式做推廣：1.朋友圈分享海報；2.全民分銷；3.會員充值贈送；4.積分兌換；5.優(yōu)惠卷領(lǐng)取；6.線上商城推介會；7.公眾號文案等優(yōu)惠活動，吸引消費者下單。

 

因為傳統(tǒng)的企業(yè)推廣方式是通過頻繁的發(fā)送朋友圈，但往往這樣的方式收獲卻不大，分享的積極性不高，于是我們通過分銷和積分模式，讓消費在分享的同時又能獲得一定傭金，以及兌換不同的梅一客產(chǎn)品，提高成就感。

 

 

 

▲梅一客小程序積分活動界面

 

 

關(guān)于如何搭建積分和分銷的體系，小岳和我們分享了寶貴的經(jīng)驗。

 

關(guān)于積分，顧客注冊成為會員后，每一筆微信支付買單都可自動積分，顧客還能在小程序里用這些積分來兌換不同的梅一客產(chǎn)品，1元積1分；如果滿15000積分還可免費兌換價值1080元的「好玩有趣」一家四口的1天1夜農(nóng)耕體驗。

 

小程序的積分系統(tǒng)，不僅僅是在售后環(huán)節(jié)提升了顧客的消費體驗，對于梅一客品牌來說，更重要的是能夠憑借積分及兌換情況更深入認識顧客、了解他們的喜好，以便進一步調(diào)整、豐富、個性化自身的服務(wù)內(nèi)容，為后期更精準的營銷提供參考。

 

關(guān)于分銷，在小程序剛開始上線的時候，會先把鏈接通過微信發(fā)送到微信群以及身邊人脈廣的客戶，告知大家分銷功能的作用，讓他們成為分銷員賺取傭金。但他們沒有采用全民分銷的模式，而是與擁有優(yōu)質(zhì)社群的分銷員合作，并在合作前進行審核和篩選，主要把群多不多、是否活躍作為分銷考核的一個數(shù)據(jù)。

 

通過使用分銷功能，分銷員推廣商品，并且有客戶成功購買后給予其獎勵，以此來為商家?guī)砀嗟膫鞑?，并且能促進店鋪的銷量提升，店鋪銷售額翻倍，同時也讓老客人的積極性更高，更愿意為店鋪進行傳播。

 

 

 

 

03 小程序為梅一客解決那些實質(zhì)問題 

 

運營者小岳說，梅一客品牌主要運用小程序解決流量問題，比如做線上線下助的引流，將小程序“發(fā)”出去，以小程序做為切入口，讓消費者可以直達小程序商城，形成轉(zhuǎn)化，最后讓消費者到小程序做交易和支付，這就像是一個基于簡單的電商模式，依托小程序，助力社交電商發(fā)展。

 

例如，當消費者不想出門時，他們可以選擇在小程序里，查看商品，不管是在微信小程序中購買，還是直接進店選購商品都將更加方便，而這一切都是以消費者為主，而不是被動的接收方式。

有了小程序后，消費者通過平臺進行瀏覽、選擇、搜索、加入購物車下單一系列的行為，他們是看得見的，包括門店里客戶數(shù)量，客戶在門店貨架之間瀏覽頻率，他們可以依此挖掘更多的消費者數(shù)據(jù)。

 

往后，梅一客品牌還會圍繞小程序做好B端布局，做好社交電商小程序。

 

 

  

▲梅一客小程序界面

 

 

04 小程序運營者小岳心得體會

 

借助小程序這股東風，線上可以每隔一段時間進行一系列優(yōu)惠活動，通過公眾號，朋友圈推廣，吸引用戶首次下單，培養(yǎng)用戶習(xí)慣。在線下，可以通過派發(fā)印有小程序碼的小禮品吸引用戶使用小程序。

 

小程序讓我們能和消費者有更好的交流，提高消費者的體驗度，而對我們來說可以帶來可觀的利潤和流量。目前微信開放的功能不斷的增多，小程序也在不斷的完善“自己”，開放更多的功能，提供更多的接口能力，為商家挖掘更有深度的商業(yè)價值。