對(duì)于小程序起步晚的商家，在小程序運(yùn)營(yíng)的初始階段，或多或少都走過(guò)彎路。有的商家只是簡(jiǎn)單的搭建了店鋪?lái)?yè)面，上傳了幾個(gè)商品，并沒(méi)有把小程序真正運(yùn)營(yíng)起來(lái)，因而會(huì)認(rèn)為小程序并沒(méi)有多大用處。這種想法是錯(cuò)的，要想把小程序運(yùn)營(yíng)好，運(yùn)營(yíng)者一定要結(jié)合商家自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并借助小程序本身的優(yōu)勢(shì)，才有可能讓小程序獲得更多的目標(biāo)客戶，進(jìn)而產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。今天就來(lái)講解下商家如何實(shí)現(xiàn)一個(gè)小程序商城的搭建、推廣、留存及轉(zhuǎn)化的。
1、借助行業(yè)主題風(fēng)格模板，快速生成
在創(chuàng)建店鋪的過(guò)程中，根據(jù)你選的經(jīng)營(yíng)品類，系統(tǒng)自動(dòng)匹配行業(yè)模板，快速生成初始化商城數(shù)據(jù)頁(yè)面，直觀可見(jiàn)。
2、上傳商品
商家根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的商品類目進(jìn)行分組管理，后期運(yùn)營(yíng)便于商品管理，然后再添加商品，有兩種方式：
• 批量導(dǎo)入
有的商家入駐有淘寶、京東店目前支持阿里系商品導(dǎo)入，如淘寶、天貓、聚劃算等，后期也會(huì)持續(xù)加入更多電商網(wǎng)站的商品導(dǎo)入功能。商家只需填寫要導(dǎo)入的商品（一次支持20條），選擇商品分類、分組、配送方式，保存之后系統(tǒng)自動(dòng)采集到商品庫(kù)，商家確認(rèn)后可自行上架。
• 單個(gè)添加
如果沒(méi)有淘寶店鋪，商家需要按照要求填寫商品相應(yīng)信息，添加上架。如果有淘寶店鋪，商家也可單條采集淘寶商品，采集單條商品信息自動(dòng)加載到相應(yīng)文本框內(nèi)，商家編輯后保存上架；
• 如果有公眾號(hào)，可以通過(guò)“關(guān)注公眾號(hào)”組件引導(dǎo)小程序用戶關(guān)注公眾號(hào)。
• 優(yōu)惠信息展示到首屏位置，如優(yōu)惠券領(lǐng)取，秒殺、拼團(tuán)等活動(dòng)信息。
• 顯眼的會(huì)員卡領(lǐng)取入口，以豐富的會(huì)員專享權(quán)益吸引用戶成為會(huì)員，積累忠實(shí)客戶。
在后期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，商家需要根據(jù)自身業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)情況，做適當(dāng)?shù)膬?yōu)化調(diào)整，一個(gè)具有優(yōu)秀消費(fèi)體驗(yàn)商城，能夠有效促進(jìn)店鋪的口碑推廣及留存轉(zhuǎn)化。
從小程序的用戶場(chǎng)景入口來(lái)說(shuō)，主要獲客渠道有分享、快捷入口、公眾號(hào)、二維碼。在做推廣前，運(yùn)營(yíng)者需要提前對(duì)用戶畫(huà)像做剖析，明確店鋪面向的人群特征，只有精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶才能為小程序的進(jìn)一步推廣和分享做出實(shí)際的幫助。
利用微信社交關(guān)系的“分享”思維，可以為小程序帶來(lái)更大的曝光，促使用戶分享的動(dòng)作可以從超乎預(yù)期的產(chǎn)品包裝、優(yōu)惠活動(dòng)等形式入手。
對(duì)有實(shí)體門店的小程序商家而言，可以通過(guò)突出創(chuàng)意設(shè)計(jì)的小程序碼來(lái)吸引用戶的第一眼關(guān)注。線下門店可以結(jié)合線上，完成購(gòu)物贈(zèng)送購(gòu)物禮券，既可以實(shí)現(xiàn)小程序曝光，也可促使用戶復(fù)購(gòu)。
3、社群+小程序
群的分享裂變能力是巨大的，可以通過(guò)拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷等裂變工具來(lái)促使社群用戶間的分享，擴(kuò)大小程序的曝光，同時(shí)也能促進(jìn)更多的用戶加入社群。另外，做本地服務(wù)的小程序商家，也盡量瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)厝哼M(jìn)行推廣，其中心思想就是要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)推廣，而不是盲目的利用各種推廣方
小程序為公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者提供了豐富的變現(xiàn)方式以及運(yùn)營(yíng)玩法，通過(guò)電商變現(xiàn)或利用小程序做內(nèi)容的延展，如此便形成了公眾號(hào)與小程序的營(yíng)銷閉環(huán)，很好的將用戶沉淀在商家自己的平臺(tái)。
1、搭建會(huì)員體系
不管是線上還是線下，會(huì)員卡是提高用戶留存的重要工具，商家根據(jù)自身的業(yè)務(wù)類型設(shè)置會(huì)員卡領(lǐng)取方式以及會(huì)員用戶的專享權(quán)益，既提高了用戶留存，也能促進(jìn)用戶持續(xù)復(fù)購(gòu)。
2、積分商城體系
打造積分體系閉環(huán)，可以有效喚醒沉睡用戶、增強(qiáng)用戶粘性。如簽到贈(zèng)送、購(gòu)物都能積累積分，用戶積分也可以兌換店鋪的商品，如此形成營(yíng)銷閉環(huán)。
3、培養(yǎng)用戶習(xí)慣
每天簽到打卡、定期的營(yíng)銷活動(dòng)，如每天下午三點(diǎn)限時(shí)秒殺、每周一次的拼團(tuán)等，讓用戶產(chǎn)生習(xí)慣性訪問(wèn)店鋪，提升用戶活躍度，培養(yǎng)用戶對(duì)店鋪的忠誠(chéng)度。
4、小程序商城好評(píng)、曬圖、分享獎(jiǎng)勵(lì)
商家可以鼓勵(lì)用戶對(duì)已買商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，曬圖、分享產(chǎn)品都可以獲得商家提供的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，如可以領(lǐng)取無(wú)門檻的內(nèi)部?jī)?yōu)惠券，也能促進(jìn)用戶的復(fù)購(gòu)。
四、讓用戶形成裂變，提高店鋪知名度和轉(zhuǎn)化率
1、拼團(tuán)、分銷、砍價(jià)
小程序的拼團(tuán)、分銷、砍價(jià)這三種營(yíng)銷玩法，能夠有效的激勵(lì)用戶主動(dòng)分享裂變，快速曝光小程序。如商城上新，商家可以策劃拼團(tuán)或砍價(jià)活動(dòng)，能夠讓新品快速推向市場(chǎng)，也可以通過(guò)后期的活動(dòng)來(lái)跟蹤新品市場(chǎng)響應(yīng)效果。
2、滿減送、滿包郵
遇特殊節(jié)假日，商家可以策劃滿減/折活動(dòng)，一來(lái)可以消庫(kù)存，二來(lái)做新品推廣，三來(lái)提高客單價(jià)，四來(lái)提升店鋪銷量。
3、會(huì)員+積分+優(yōu)惠券
這三種工具的組合玩法，可以有效的提高留存、促轉(zhuǎn)化。如會(huì)員客戶專享會(huì)員價(jià)、消費(fèi)享積分及優(yōu)惠券，激勵(lì)更多用戶加入會(huì)員，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。
總之，小程序本身雖好，但商家只有利用好自己手中的工具，才能讓小程序帶來(lái)商業(yè)價(jià)值，得有店也會(huì)持續(xù)精耕用戶體驗(yàn)，持續(xù)開(kāi)發(fā)更多好用的工具來(lái)幫助商家做好小程序商城運(yùn)營(yíng)。
