上周末下午，我一個做裝修的朋友，突然在微信里對我說：他的裝修公司開不下去了，現(xiàn)在還有接近一百萬的欠款，債主逼得他跳樓的心都有……

在我的意識里，他一直都是我朋友圈里的成功人士，怎么突然就變成這個樣？

那天下午，我們聊了很久，最后我總結(jié)了一些可能是他公司經(jīng)營失敗的原因：

1、大規(guī)模的線下廣告，對于裝修行業(yè)來講，是一種失敗的經(jīng)營模式

朋友告訴我，他在公司的運營后期，為了應(yīng)對激烈的行業(yè)競爭他做了大規(guī)模的線下廣告，這一部分支出，占據(jù)他公司收入相當(dāng)大的一部分。

因為裝修行業(yè)具有高單價，低頻使用的行業(yè)屬性，導(dǎo)致大眾的關(guān)注度很低，所以我朋友的這些廣告并沒有為他的公司帶來良好的效應(yīng)，反而使資金鏈斷裂陷入了危機。

2、一個距離用戶過遠，忽視用戶體驗的公司終究是一個失敗的公司

我曾經(jīng)去過朋友的公司，他的辦公室裝修的豪華大氣，當(dāng)然花費也不菲，他曾經(jīng)非常豪氣的對我說，這是門面和格局，是裝修行業(yè)必備的行頭。我不否認他的觀點，但是我不認為依靠門面的裝點就能讓公司獲取成功。

但是聊天過程中我了解到在具體的裝修環(huán)節(jié)中，他忽視了客戶的真實體驗和需求，造成公司在用戶口碑方面較差，這些都是客觀存在的因素。

對于裝修行業(yè)來講，我覺得朋友之間的互相推薦和裝修公司良好的經(jīng)營口碑要比廣告、設(shè)計師推薦什么的更有效果，一個消費者也許只能做一次生意，但是他對于朋友群體的分享卻可以吸引更多有同類消費需求的客戶進入消費場景。

3、對于新興的互聯(lián)網(wǎng)運營模式行動遲緩，跟不上時代的變革

我的朋友作為傳統(tǒng)行業(yè)的老板，他太專注于自己的業(yè)務(wù)，本行業(yè)內(nèi)，他業(yè)務(wù)精通，但是思維有一點固化，總在固定的圈子內(nèi)活動，對于新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式行動太遲緩。

我作為一個互聯(lián)網(wǎng)公司的從業(yè)者，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度出發(fā)，我覺得在我朋友早期的經(jīng)營過程中如果有這樣一款小程序，或許他的情況或許就會好很多……

我們來看一個案例：

鼎天裝飾小程序是由奪冠魔方生成的裝修類小程序，本小程序由【企業(yè)展示】、【內(nèi)容管理+】和【微咨詢】三個模塊構(gòu)成。

從我朋友那個故事中我們已經(jīng)了解到，裝修行業(yè)是一個高價格，低頻使用，客戶粘度很低的行業(yè)。

大范圍的線下廣告所能起到的作用有限，并且在資金上又會對中小型企業(yè)帶來很重的壓力，但是品牌推廣又是一家企業(yè)的重中之重。

這時候小程序的高性價比就完全凸顯出來了。

（企業(yè)展示）

鼎天裝飾公司用企業(yè)展示模塊做了一張網(wǎng)絡(luò)名片，名片中用圖文的形式展示了公司的產(chǎn)品案例，企業(yè)服務(wù)，企業(yè)文化以及企業(yè)官方資訊等信息，讓每一個打開小程序的用戶對于鼎天公司有了一個直觀的印象。

小程序本身生存于微信生態(tài)環(huán)境中，基于微信龐大的用戶群體和小程序易于在微信中傳播的特性，一個精美的企業(yè)展示基本上可以做到不是廣告勝似廣告的效果。

小程序低成本的在微信群和朋友圈中傳播過程中就會自動過濾出一部分真正的對裝修感興趣，有需求的用戶。

（內(nèi)容管理+）

在鼎天裝飾小程序中，當(dāng)用戶對裝修有興趣或者需求時，內(nèi)容管理模塊資訊信息以及精品的案例，讓用戶對于鼎天裝飾公司有了一個更進一步的了解，有需求就會有咨詢，而小程序中的微咨詢模塊恰好出現(xiàn)……

（微咨詢）

總結(jié)：

對于裝修行業(yè)來講，一個消費者也許只能做一次生意，但他留下的經(jīng)驗卻可以吸引更多有同類需要的消費者進場消費。

如A先生剛剛裝修好一套房子，在朋友圈中曬新房，B小姐看到后覺得不錯，留言請教選擇的哪家裝修公司等等，并且也選擇了和A先生同一家裝修公司，所以在這里面A先生雖然沒有二次消費，但是成功的帶來了二次消費。

而小程序就為裝修行業(yè)提供了這樣一個契機，把企業(yè)品牌推廣，拉新客戶等原本耗時耗力的線下模式嫁接到了線上，它降低了企業(yè)經(jīng)營者的運營成本，可以騰出更多的空間去提升消費者的體驗，讓更多有需求的人通過微信朋友圈，微信群的口碑傳播把企業(yè)服務(wù)企業(yè)文化傳播的更遠，從而形成一個完美的閉環(huán)。