昨天，將軍有幸采訪到了大神級(jí)小程序服務(wù)商——江西的舒總。江湖傳聞他曾經(jīng)制作了一款非定制，單價(jià)卻在六位數(shù)以上的小程序——【堡羅名車】。懷著崇敬的心情我和他深入交流了一個(gè)下午，終于把這個(gè)“天價(jià)”小程序的前前后后了解清楚，今天就在這里給大家分享一下。

核心提示：

• 售賣小程序是我們幫助商家/企業(yè)展開業(yè)務(wù)的起點(diǎn)而不是終點(diǎn)。

• 售后服務(wù)并不單單是解決客戶技術(shù)上故障和難題，它應(yīng)該是全案的可落地的實(shí)操方案。

• 未來的小程序服務(wù)商模式應(yīng)該是小程序制作+運(yùn)營(yíng)+服務(wù)

   

舒總：二手車與新車銷售最大不同就是顧客需要了解的信息更多，更復(fù)雜，它沒有一個(gè)完全對(duì)標(biāo)的參照物，比如說車子的外觀、保養(yǎng)情況等信息。

如果銷售人員與潛在顧客雙方都不在現(xiàn)場(chǎng)，溝通的時(shí)候很難做到用語(yǔ)言把車子的具體狀況說清楚，即使說清楚了這些話也僅僅是“片面之詞”對(duì)于客戶來講并沒有很強(qiáng)的說服力。

而且，一臺(tái)車子要和很多個(gè)潛在客戶進(jìn)行對(duì)接，但是成交的卻只有一個(gè)人，這就造成了業(yè)務(wù)人員需要做大量的重復(fù)而又無效的工作。

但是用小程序把車子的具體詳情展示出來效果就不一樣了，當(dāng)潛在顧客在咨詢的時(shí)候，業(yè)務(wù)人員只需要把小程序推送給顧客，有關(guān)目標(biāo)車子的所有信息都可以很直觀的展示在顧客的面前。

與此同時(shí)，顧客還可以通過小程序了解到公司的背景和實(shí)力，對(duì)于提升顧客的信任度和公司的品牌力有著很大的幫助。

（堡羅名車小程序）

出于這兩點(diǎn)因素，初期我們?cè)谥谱餍〕绦虻臅r(shí)候就考慮到用“展示+引流”的方式去制作這款小程序。
將軍：關(guān)于您的這個(gè)小程序賣到了六位數(shù)以上的傳聞已經(jīng)是“譽(yù)滿江湖”，我現(xiàn)在確認(rèn)一下，是真實(shí)的嗎？如果是真的，究竟是什么原因讓客戶甘愿花這么多錢去做這個(gè)事情？

舒總：是真實(shí)的，但是也不像大家想象的那么簡(jiǎn)單，我賣出去的并不單單是一套組合的模塊，這其中還包含有很多其他東西的。

因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多傳統(tǒng)的商家/企業(yè)，對(duì)于小程序他們其實(shí)并沒有傳聞當(dāng)中的那么抗拒，只是面對(duì)這種“新事物”的時(shí)候他們不知道該如何下手，或者說根本就不知道怎么玩……

不會(huì)玩，再好的東西也是白瞎，這就造成了很多商家制作了小程序，瞎鼓搗一通之后，發(fā)現(xiàn)沒有賺錢，就得出了一個(gè)結(jié)論：小程序沒用……

于是，我就想對(duì)于一部分優(yōu)質(zhì)客戶，條件允許的情況下，我們不僅僅是提供“軍火”（小程序），還應(yīng)該提供“雇傭軍”（代運(yùn)營(yíng)）的服務(wù)，商家/企業(yè)不會(huì)玩，我們可以幫他玩，至于中間的過程他們不需要，因?yàn)樗麄兊哪康闹挥幸粋€(gè)就是賺錢。

因此，售賣模塊僅僅是我們和商家/企業(yè)之間搭建關(guān)系的第一步，它代表的不是這一單業(yè)務(wù)的結(jié)束，而是后續(xù)更多潛在合作的展開。

我堅(jiān)信未來的小程序服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)模式一定是制作+運(yùn)營(yíng)+服務(wù)，單純的依靠售賣模塊和提供一些基礎(chǔ)的售后服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還可以為商家/企業(yè)提供更多的服務(wù)，而這些服務(wù)其實(shí)對(duì)我們來講也是“錢”，因?yàn)檫@些服務(wù)并不是免費(fèi)的。

商家/企業(yè)通過我們提供的全套的可落地方案去賺到了錢，他們也就愿意為我們的產(chǎn)品和服務(wù)付錢，這是互惠互利的事情。

其實(shí)，這也就是我這個(gè)小程序能夠把價(jià)格定在24萬(wàn)，客戶也愿意買單的原因所在。

當(dāng)然，這一切的構(gòu)想還有一個(gè)核心的大前提，那就是你得先制作一款小程序！

將軍：剛剛您提到了，小程序的定位是“展示+引流”，上邊我們談了“展示”，那么對(duì)于“引流”這一塊您是如何解決的？

舒總：其實(shí)，這一塊我是不太愿意講的。因?yàn)槲遗轮v了之后，我就會(huì)多出很多的對(duì)手！（哈哈 ……）

有關(guān)引流這一塊，我和團(tuán)隊(duì)是做了很多工作的。核心來講分這么幾塊:線下活動(dòng)、社群、線上活動(dòng)。

汽車對(duì)于大眾消費(fèi)者來講是屬于大宗的商品交易，再便宜的車最起碼也是五位數(shù)開頭的，這就造成了大部分的交易最終還是要落地到線下來執(zhí)行，想讓用戶通過小程序看一眼圖片直接就線上購(gòu)車那簡(jiǎn)直是比登天還難。

但是汽車的配件、維修、保養(yǎng)、裝飾等等這一系列的產(chǎn)品價(jià)格并不算太高，顧客是可以接受在線上完成交易的。

于是，我們就從【堡羅名車】的市場(chǎng)當(dāng)中選取了一些優(yōu)質(zhì)的汽車相關(guān)產(chǎn)品，結(jié)合“砍價(jià)”這個(gè)縱橫互聯(lián)網(wǎng)世界的營(yíng)銷神器，讓用戶通過“砍價(jià)”的形式使得小程序得以廣泛的傳播，從而拉動(dòng)小程序打開率的提升，以提升核心的汽車展示工作。

當(dāng)然，單純的利用“砍價(jià)”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樾〕绦蜻\(yùn)營(yíng)初期，沒有太多的原始用戶，引發(fā)傳播裂變的速度太慢，于是我們又結(jié)合了一些線下的場(chǎng)景做進(jìn)一步的融合。

比如說，我們模仿前段時(shí)間“新世相刷屏課”的模式，制作朋友圈海報(bào)，在海報(bào)當(dāng)中添加“微信群二維碼”發(fā)起了邀請(qǐng)好友進(jìn)群1元購(gòu)買汽車的“遮擋膜”的活動(dòng)，并且規(guī)定在拉滿兩個(gè)五百人群之后，價(jià)格就會(huì)上漲一塊，通過這樣的活動(dòng)我們拉滿了十幾個(gè)五百人大群。

再比如說線下的車友會(huì)、組團(tuán)自駕游等等形式的活動(dòng)，舉辦這些活動(dòng)我們都有一個(gè)前提，那就是入群，成為我們的會(huì)員。

而這些被我們用微信群圈定的用戶其實(shí)就是我們【堡羅名車】小程序的原始用戶，再通過“砍價(jià)”來拉動(dòng)其他的諸如洗車、汽車美容、售后維護(hù)等方面的客流，我們以這些客流來繁榮小程序。

目前，堡羅名車在線下已經(jīng)是我們當(dāng)?shù)刈畲蟮亩周嚱灰资袌?chǎng)，而在線上，通過我們這一系列的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和后續(xù)一些正在實(shí)施的活動(dòng)，我相信它也會(huì)成為我們當(dāng)?shù)刈畲蟮木€上二手車交易市場(chǎng)。

（堡羅名車小程序掃碼體驗(yàn)）