海明威傳達(dá)信息的是字，梵高表達(dá)感情的是畫，貝多芬訴說心意的是曲，希特勒宣傳動員時是話，有人說，世界上最遙遠(yuǎn)的距離，不是生與死，而是你我坐在一起，卻各自低頭玩手機(jī)。我說，世界上最遙遠(yuǎn)的距離，不是你我各自玩手機(jī)，而是就算玩手機(jī)，也收不到你的消息。

當(dāng)兩個人的感情變淡了，最早出現(xiàn)的就是兩個人說的話變少了，越來越無話可說了，溝通的重要性不言而喻。在小程序行業(yè)也是如此，一個良好的溝通交流，是成功的一半，不管是電商還是O2O行業(yè)，只要有交易的地方都有‘問題’，不解釋，‘問題’就會90%可能性變成問題。

為了更好的提高客服效率，幫助商家與用戶的即時溝通，奪冠上線了‘奪冠知己客服’小程序客服APP，助力增加小程序的客戶留存率。

奪冠知己客服是什么 ？

奪冠知己客服，是一款專門為小程序客服服務(wù)打造的一款開放型小程序客服服務(wù)APP，致力于提高商家客服效率，增加小程序的客戶留存率。

奪冠知己客服不僅局限于奪冠魔方小程序，任何小程序都可免費使用、無需開發(fā)，一鍵掃碼，即可接入后臺管理，在后臺，可設(shè)置自動回復(fù)信息等、也可直接填加小程序和多個客服信息，在APP里添加過客服信息后，收到小程序里面的客服消息時，不僅可以在微信網(wǎng)頁端收到客服信息，同時可在奪冠知己客服APP中收到消息，系統(tǒng)不僅會根據(jù)客服人員實際情況對咨詢用戶進(jìn)行智能分發(fā)客服，而且手機(jī)界面收到類似微信、qq、短信等彈窗通知消息提醒，點擊即可與咨詢?nèi)藛T互動。

為什么推出奪冠知己客服 ？

1、微信小程序客服消息只有網(wǎng)頁端，推出奪冠知己客服后，增加移動端客服消息，更加便捷、方便、實時消息傳遞。

2、可自動引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號，沉淀小程序用戶粉絲。

3、提高客服效率，助力商家提高小程序客戶留存。

奪冠知己客服功能有哪些？

一、奪冠知己客服主要支持多種形式的自動回復(fù)，即客服人員不在線時消息回復(fù)。回復(fù)消息類型支持文字、圖文、小程序卡片、網(wǎng)址鏈接等，可添加二維碼信息圖片添加微信好友、微信群、網(wǎng)站、小程序等信息

二、關(guān)鍵詞回復(fù)（支持模糊匹配、類似公眾平臺后臺關(guān)鍵詞回復(fù)）

三、多客服管理，可實現(xiàn)多類型客服管理等功能。比如售前客服，售后客服等。

四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

怎么使用奪冠知己客服功能?

 如果你的微信賬號上面綁定的微信小程序，進(jìn)入網(wǎng)站“http//kf.duoguan.com"，掃描二維碼，注冊個人信息，授權(quán)小程序，即可收到類似微信、qq、短信等彈窗通知消息提醒，點擊即可與咨詢?nèi)藛T互動。

未來，奪冠知己客服將會和百度AI深度合作，打造更懂客戶的智能客服小程序，奪冠將對外開放更多的云服務(wù)。

關(guān)注奪冠說公眾號

后臺回復(fù)關(guān)鍵詞「客服」

獲取《奪冠知己客服app》下載途徑   

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