根據(jù)大數(shù)據(jù)分析顯示，線(xiàn)下實(shí)體生意已走向回暖。往常的人流也恢復(fù)以往，但由于線(xiàn)下實(shí)體店存在競(jìng)爭(zhēng)大，因此做好到店率、翻臺(tái)率，尤其關(guān)鍵。

現(xiàn)如今，餐飲、服裝、食品商家除了入駐美團(tuán)、淘寶，京東，大眾點(diǎn)評(píng)、餓了么、口碑、信用卡生活平臺(tái)……等互聯(lián)網(wǎng)引流營(yíng)銷(xiāo)之外，也越來(lái)越多的實(shí)體企業(yè)通過(guò)建立公眾號(hào)+小程序方式采取一系列的引流營(yíng)銷(xiāo)。

起初，絕大多數(shù)實(shí)體店主要還是以線(xiàn)下的客流高峰期來(lái)營(yíng)收，或者是通過(guò)入駐某些平臺(tái)來(lái)接收訂單實(shí)現(xiàn)增收，但，這種被動(dòng)式的客流來(lái)源只能讓諸多實(shí)體店保持穩(wěn)定營(yíng)業(yè)。今天通過(guò)兩個(gè)個(gè)小程序的實(shí)體案例，讓各位商家了解，如何實(shí)現(xiàn)主動(dòng)攬客從營(yíng)業(yè)額3萬(wàn)到30萬(wàn)！

以?xún)?/span>個(gè)亮眼案例來(lái)說(shuō)明，眉州東坡通過(guò)“小程序展示半成品蔬菜+服務(wù)號(hào)分發(fā)”的私域玩法，打通了餐飲門(mén)店和線(xiàn)上互動(dòng)的新銷(xiāo)售模式，年前囤積的蔬菜不但沒(méi)有浪費(fèi)，還為商家?guī)?lái)了新增收入，每天銷(xiāo)售新鮮蔬菜超10萬(wàn)元。

家樂(lè)福通過(guò)“小程序+私域”的玩法，打造出了家樂(lè)福社區(qū)生活服務(wù)中心，基于小程序的定位功能，利用門(mén)店送貨上門(mén)的方式觸達(dá)用戶(hù)，盤(pán)活了線(xiàn)上線(xiàn)下的更多客戶(hù)人群。該小程序上線(xiàn)一周環(huán)比增長(zhǎng)356%。

值得一提的是，以上兩個(gè)案例都是通過(guò)“小程序+私域流量”的玩法，將線(xiàn)下業(yè)務(wù)紛紛轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上，從這一點(diǎn)來(lái)看，小程序在眾多行業(yè)中都存在著自己作用和生態(tài)，包括：線(xiàn)上賣(mài)房、線(xiàn)上書(shū)店、新零售、云健身等。

不難看出，后疫情時(shí)代，小程序+私域流量 成為盤(pán)活實(shí)體店的新型模式，但商家如何把握呢？下面我有四個(gè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的判斷：

一、多平臺(tái)布局

除微信以外，支付寶、百度、頭條系等超級(jí)APP平臺(tái)都開(kāi)始通過(guò)小程序釋放自己的流量，企業(yè)需要判斷和考慮適合自己的平臺(tái)，以及如何利用平臺(tái)蓄積流量。

例如，阿里云多端小程序（奪冠互動(dòng)）在微信、支付寶、百度、抖音和頭條五個(gè)平臺(tái)里，根據(jù)不同平臺(tái)的用戶(hù)使用場(chǎng)景和屬性布局了相對(duì)類(lèi)型的小程序。一次開(kāi)發(fā)，便可在多端發(fā)布運(yùn)行，商家可借助阿里系平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，進(jìn)行獲客引流，快速積聚自己的粉絲！

二、利用數(shù)據(jù)做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

從發(fā)展速度來(lái)看，小程序已經(jīng)從跑馬圈地、野蠻生長(zhǎng)的階段，到了需要考慮如何利用數(shù)據(jù)做好私域流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的階段了。

當(dāng)完成用戶(hù)沉淀動(dòng)作以后，要觀(guān)察和管理小程序用戶(hù)的生命周期。通常小程序用戶(hù)的生命周期分為四個(gè)階段：【從獲客到激活再到分享最后到轉(zhuǎn)化】

三、做好小程序矩陣

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在單個(gè)平臺(tái)建立多個(gè)小程序，去觸達(dá)不同場(chǎng)景下的公域和私域流量。

首先，小程序本身并不是獨(dú)立中心化的體驗(yàn)入口，而是有需求的用戶(hù)通過(guò)搜索、分享等從外部帶來(lái)的去中心化的流量。商家可以結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)和APP功能將小程序打散，做成多個(gè)體驗(yàn)更好的獨(dú)立小程序，搭建起完整的用戶(hù)使用體驗(yàn)路徑。

例如，攜程在APP到小程序的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，并不是將APP原封不動(dòng)照搬過(guò)來(lái)，而是將主場(chǎng)景和特色場(chǎng)景做了分拆，每個(gè)特色場(chǎng)景都獨(dú)立建立小程序，并布局到不同平臺(tái)中去。也可以將小程序在不同場(chǎng)景下拆分成多個(gè)功能點(diǎn)，可以擴(kuò)大商家觸達(dá)的用戶(hù)范圍。在不同平臺(tái)構(gòu)建品牌小程序、品牌流量池和品牌流量矩陣，再結(jié)合整體數(shù)據(jù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，將這部分用戶(hù)完全沉淀下來(lái)。

四、跨端運(yùn)營(yíng)

跨端的情況下，不同企業(yè)有不同的需求，大致分為幾種：

1.如何知道現(xiàn)有用戶(hù)跟之前的用戶(hù)是否有重疊？2.重疊情況下用戶(hù)行為是否有新變化和產(chǎn)生新的需求？3.如何運(yùn)營(yíng)好重疊或者非重疊部分的用戶(hù)？

首先，獲取用戶(hù)三個(gè)簡(jiǎn)單的來(lái)源點(diǎn)：

第一，APP端用戶(hù)的沉淀；

第二，不同小程序端會(huì)有用戶(hù)沉淀；

第三、微信、支付寶中的內(nèi)容號(hào)也有較強(qiáng)的粉絲沉淀能力。

結(jié)合以上方式，可以通過(guò)一些方式將不同端的用戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

比如，APP端可以微信、QQ或者支付寶的授權(quán)登錄端口完成登錄以后，小程序數(shù)據(jù)就可以與APP用戶(hù)發(fā)生數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。這樣小程序用戶(hù)的用戶(hù)行為習(xí)慣就可以跟App用戶(hù)的行為標(biāo)簽進(jìn)行關(guān)聯(lián)。同時(shí)，從APP端分享的內(nèi)容以小程序的形式發(fā)到各類(lèi)社交平臺(tái)上，又反向關(guān)聯(lián)了其他平臺(tái)小程序用戶(hù)的行為數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，這些數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)需要建立在“數(shù)據(jù)銀行”之上，將設(shè)備信息、用戶(hù)ID信息、移動(dòng)端的行為信息、消費(fèi)等級(jí)信息、會(huì)員等級(jí)信息在企業(yè)端做好沉淀，才能真正做到以企業(yè)的角度去觀(guān)察用戶(hù)跨端之后的行為特征，以及當(dāng)前用戶(hù)的具體狀態(tài)，從而指導(dǎo)企業(yè)用更多元的運(yùn)營(yíng)手段去提升觸達(dá)用戶(hù)的效率。

其實(shí)，小程序給實(shí)體店創(chuàng)造的價(jià)值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述幾個(gè)。除此之外，還有諸如提升客戶(hù)留存率、復(fù)購(gòu)率等等。因此可以說(shuō)，實(shí)體店想要掙到更多錢(qián)，都是很有必要去開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序的。