作者：奪冠小妹2019-06-06 10:24:17
今天奪冠說要和大家分享一個小程序案例——四川電影電視學院168餐廳。這款小程序運營者是大學中一家校園餐廳的老板，小程序的總投入成本不超過1萬元，但卻做到了月訂單量7000+，年營業(yè)額超100萬！
▲四川168餐廳小程序界面
168餐廳小程序上線于2018年3月，上圖我們看到這款小程序的功能非常簡單，只有一個智慧餐廳（單店版），為什么一款如此簡單的小程序，卻能產生這么大的價值？通過與宋老板簡單交流，我們最終知曉了答案。
168餐廳小程序的老板姓宋，50多歲，四川宜賓人，在成都做了十多年的餐廳，在餐飲行業(yè)內算是一個“老江湖”，但與其他餐飲老板不同的是，宋老板的思想前沿，對新生事物接觸頗多，并且非常有遠見。
一、 為什么要做一款校園餐廳小程序？
宋老板告訴我們，他所在的四川電影電視學院有明確的規(guī)定，美團等外賣平臺不能進入校園，但對于大學生來說外賣又有很大的需求，學生點外賣主要是圖方便，有時候上完課剛好到了飯點，食堂人又特別多，不愿意去擠，會選擇點外賣；也有的人就是純粹的懶，不愿意跑食堂，但是又想吃飯，只能點外賣。
為此，宋老板看到了很大的商機，印制了很多卡片，上面寫著店里的聯(lián)系電話，并告訴來店里吃飯的每一個學生，以后想吃東西打電話就行，會有人直接送到寢室樓下，就這樣通過電話的方式，宋老板的餐廳開始了外賣業(yè)務。
但隨著外賣業(yè)務的增長，單靠電話訂餐的方式已無法應對過量的訂單 ，尤其在飯點的時候，店里的電話響個不停一直忙線，其他學生打不進來，漸漸影響到了店里的口碑和生意，為此很煩惱。
某個契機，宋老板了解到可以通過小程序做一個線上的外賣訂餐平臺，就萌生了制作一款外賣小程序的念頭。宋老板對新生事物接觸多，有了想做小程序的想法后就行動了，成為學校里第一家利用小程序來下單的餐廳，在最開始上線的時候，不僅是本校的學生下單，就連周邊學院的學生也下單，上線當天就有幾百單的交易。
二、168餐廳如何做小程序的推廣？
首先，168餐廳團隊的成員很團結，同時善于學習和整合資源，在做推廣小程序的時候也很給力，在小程序制作完成后，餐廳的員工們主動自學小程序的使用方法。
第二，在推廣方面，餐廳在每個餐桌上會放一個掃碼點餐牌，還會走宿舍宣傳，把小程序的二維碼貼在了每個學生寢室的門背后，讓學生可以直接掃碼下單，小程序的訂單量刷刷的上升。（主要也是口碑好，可口的飯菜贏得學生的喜愛）
第三，在運營的過程中難免會遇到很多小問題，其中在配送問題上就是個麻煩，因為學院規(guī)定餐廳不能送到寢室，只能送到樓下，但如果只是送到樓下，很多學生是不滿意的，但是每個宿舍樓都有管理員阿姨，考慮到這點，宋老板想到和阿姨打通關系，并在設置菜單價格的時候，添加了“下樓自取”和“送上樓”兩個選項，比如送上樓的土豆肉絲蓋飯16元，而自己下樓取就是14元，2元就是樓阿姨幫忙送上去，完美。
三、口碑好？如何贏得學生的喜愛？
168餐廳以中餐為主，蓋澆飯居多，都是學生比較喜歡吃的。學生的選擇比較多、價格也相當于讓學生可以接受，服務上也不錯。在小程序上線的前幾個月基本忙不過來。
經過對學生的調查，又陸續(xù)多了些新菜品，比如減肥餐，辣不辣等。餐廳還會做數(shù)據(jù)分析，挖掘哪些是學生喜歡的特色菜，爆品等。
四川電影電視學院是李易峰、謝娜的母校，學生基本消費能力比較高，尤其周末時候訂單最多，因為不上課，學生起床懶，不出門的學生都是點外賣到寢室，所以在周末基本每天營業(yè)額10000左右。
168餐廳小程序從2018年3月上線到現(xiàn)在有一年多的時間，在2019年初的時候，宋老板突然要求做支付寶小程序，why?
對很多的學生來說，支付寶對他們來說有一個很強大的功能——花唄。很多的學生每到月底就進入到吃土的狀態(tài)，一個月沒結束，也不好意思問家里要錢，這個時候他們會選擇用支付寶里的花唄。
如何讓學生知道在支付寶也可以下單？從微信進入到「168餐廳」小程序里，在小程序的界面，該小程序做了兩個提示：
綜上所述分享的幾點，總體來說在微信這個龐大社交工具下，利用小程序這個下單神器，突然給餐廳帶來了百分之幾百的銷量，還是不錯的，學會利用工具很重要。
另外，通過對市場的了解，目前有很多大學校園都不允許外賣平臺進入，一方面可能是學校考慮學生的安全問題，另一方面可能是保護學校內部的餐廳不受外界商家的競爭。
因此，在大學校園內小程序有著很大的市場需求，從這個案例中我們看出，小程序不是沒有價值，而是我們沒有抓住商家真正的痛點，據(jù)宋老板說，自從旁邊的商戶看到他的餐廳用小程序賺了錢，也都紛紛開始咨詢開發(fā)小程序，只要能為商家解決問題，那么商家就會主動找上門，在成就別人的同時，也成就了自己。
