支付寶“卡券”，一把被忽視的利劍！
作者：奪冠小妹2019-10-10 16:58:54
卡券相信大家都不陌生，其包括優(yōu)惠券、現(xiàn)金券、打折券、積分兌換、禮品券、贈品、滿減等，這并非是在電商專屬，在線上平臺以及線下零售賣場都有。卡券也因其本身的營銷屬性成為電商平臺創(chuàng)造高現(xiàn)金流，激發(fā)消費者新的購物需求的營銷利器。
當微信出現(xiàn)線上支付功能時，微信支付平臺其實為了商家也做足的營銷功能，微信卡券就是其實一項。而據(jù)騰訊官方介紹稱：微信卡券功能是騰訊為商戶提供的一套完整的電子卡券解決方案，商戶可在法律允許的范圍內(nèi)通過該功能實現(xiàn)電子卡券生成、下發(fā)、領取、核銷(驗證)的閉環(huán)，并使用對賬、卡券管理等配套功能。
張小龍曾經(jīng)在微信公開課上表示，微信卡券是基于好友關系鏈推薦商家優(yōu)惠信息的案例，“卡包”更是與相冊、收藏等并列的應用。但據(jù)調(diào)查顯示，微信卡券消耗率不足10%，這些卡券包括微信的卡券都存在的以下痛點：
1、用戶記憶起來就很難，比如你可能有很多線下超市以及餐飲店結(jié)賬后送的滿減券、活動券但是拿到了就扔在一邊了，等下次真正想用的時候找不到。
2、商家無法結(jié)合卡券喚醒用戶，比如微信小程序秉持不打擾用戶的原則，基本上很難把用戶拉進來以增進消費，核銷率過低，導致商家沒有動力去持續(xù)發(fā)券。
3、往往需要定點定時線下核銷，如果用戶不主動出示往往會被浪費掉，核銷效率相對較低。
而目前，支付寶小程序則把卡券上升為小程序的戰(zhàn)略級工具，并且是作為唯一的一家，這可能與支付寶本身作為手機消費支付工具的應用場景有關，它是能夠幫助用戶成交并且能夠省錢的工具，相信的卡券在支付寶之中分發(fā)、兌付以及核銷，對于用戶來說是一種“需要”的信息，而非是營銷干擾。
以新零售之中首當其沖的新餐飲為例，傳統(tǒng)餐飲店消費主要是以堂食消費為主，但是經(jīng)過阿里巴巴進行數(shù)字化升級的新餐飲店除了在支付環(huán)節(jié)使用移動支付的體驗改善以外，還有更深層的變化。
以往線下店鋪基本上是靠線下門店或者口碑吸引的自然進店客流，接入到阿里巴巴之后，可以通過口碑、餓了么甚至淘寶、天貓等進行電商銷售，可以接入餓了么的外賣配送以及到家入戶消費，大幅提升商戶交易頻次和場景。事實上，支付寶小程序成為商戶的“新零售云店”。
站在用戶角度，店內(nèi)點餐設備可以直接掃碼點餐、憑號就坐直接等餐送到桌邊，讓用戶享受吃完就走，我在杭州街頭逛了幾家新零售店配合上人臉支付（相當于動態(tài)支付碼）體驗更便捷。對商戶后端操作而言，當我掃碼點餐時候后臺可以自動根據(jù)我的芝麻信用積分或者花唄信用情況，給我匹配一個“輕會員”優(yōu)惠，先享受店內(nèi)優(yōu)惠而后支付，甚至如果一些相對比較貴的餐飲還可以分期付款。當我消費了之后，我就自動成了商家的“會員”。
因此，卡券核銷就從以往去線下定點定時的商戶核銷到可以在相應終端核銷、也可以在線上直接通過外賣或者到家消費形式核銷，還可以（結(jié)合菜鳥、高德等LBS信息）實現(xiàn)同城跨店以及異地跨店上使用，這樣卡券核銷效率就提升三倍以上。
