小程序和線下實(shí)體行業(yè)可以說是天生一對，商家可以將線上的客戶引流到線下，同時也可以將線下的客戶轉(zhuǎn)移到線上，兩個入口隨意切換，互相結(jié)合。

今天奪冠說要分享一款小程序案例——「合肥百大淮南購物中心」。該小程序2018年11月上線，憑借小程序砍價功能，一周時間內(nèi)，銷售訂單超過600，銷售額達(dá)30多萬。

淮南百大購物中心隸屬合肥百大集團(tuán)旗下的全資子公司，中國500強(qiáng)企業(yè)，是淮南市招商引資的重點(diǎn)商業(yè)項(xiàng)目，也是目前淮南市單體面積最大，購物環(huán)境最好，服務(wù)功能最全的中、高端現(xiàn)代時尚精品百貨店。

小程序砍價功能帶來的客流量和客單量，是怎么實(shí)現(xiàn)的？我們也是很好奇，于是就跟該小程序的運(yùn)營者范小宛交流了一下。

01  小程序砍價要怎么玩？

在上線期間，「合肥百大淮南購物中心」小程序采用砍價的形式為線下進(jìn)行引流，以用戶體驗(yàn)為中心，一切活動的設(shè)計遵循消費(fèi)者心理學(xué)的指導(dǎo)。如：【20元百貨通用券，砍價只需0.1元】、【50元百貨年貨通用劵，砍價只需0.1元】等等，通過砍價的方式低價格，能夠迅速激起顧客的消費(fèi)欲望，將活動效果擴(kuò)大到最大化。

如今類似的專屬砍價、拼團(tuán)活動在朋友圈越來越常見，可見這類活動已逐漸成為重要的營銷推廣方案。

▲「合肥百大淮南購物中心」小程序界面

運(yùn)營者范小宛告訴我們，「合肥百大淮南購物中心」小程序非常喜歡去做如拼團(tuán)、砍價、秒殺等營銷活動，因?yàn)檫@種玩法，可在較短時間內(nèi)，積累出龐大的精準(zhǔn)用戶，更能激發(fā)消費(fèi)者低價消費(fèi)的積極性，實(shí)現(xiàn)快速裂變。

這類砍價的活動多了以后，在今年4月28日-5月5日砍價活動中，憑借“600砍510元"的活動，一周時間內(nèi)，銷售訂單超過600，銷售額達(dá)30多萬。「合肥百大淮南購物中心」小程序憑借此次活動實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)營銷。

02  小程序砍價具有什么優(yōu)勢？

• 讓消費(fèi)者以最低的價格就能購買到自己想要的產(chǎn)品。對于消費(fèi)者來說具有低價優(yōu)惠的吸引力，消費(fèi)者在朋友之間做互動分享能夠讓活動實(shí)現(xiàn)輕松裂變，以更快的速度進(jìn)行傳播；而好友分享能夠形成信任，形成口碑營銷，讓用戶為門店的商品代言。

• 短時間內(nèi)快速拉新提高營業(yè)額。小程序的砍價活動以低價吸引用戶，在通過用戶的關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行傳播推廣，迅速提高商家的曝光量。

• 使?fàn)I銷更具互動性增加與用戶之間的粘度。對于商家來說利用小程序開展砍價活動可以改變與消費(fèi)者之間單純的買賣關(guān)系，豐富的營銷活動可以增加與用戶之間的話題，提高用戶對于商家的關(guān)注程度和對品牌的粘度。

03  活動結(jié)束后如何減少用戶流失？

「合肥百大淮南購物中心」小程序在每次一次活動結(jié)束之后，就會抓住這一波活動熱度為下一次活動做好鋪墊。也會利用每一次節(jié)假日作為活動的主圖，給用戶不同的消費(fèi)體驗(yàn)和活動刺激，通過層層遞進(jìn)的方式將活動吸引來的用戶轉(zhuǎn)化為門店的忠實(shí)用戶。

通過砍價活動吸引而來的新客戶要通過運(yùn)營才用戶沉淀下來，從活動的旁觀者變成活動的參與者，轉(zhuǎn)化為自己的種子用戶。

在流量為王的現(xiàn)在，通過砍價的引流方式能夠低成本高效率獲得大量精準(zhǔn)用戶。在微信生態(tài)中開展這種具有高社交性的活動，能夠利用活動的交互性通過一個種子用戶帶來更多的新客戶，達(dá)到精準(zhǔn)引流的目的，但是引流而來的客戶只有沉淀下來，新客戶要完成轉(zhuǎn)化回流采購那才是你的客戶，不然就是引進(jìn)來流出去而已，增加了服務(wù)器的壓力和活動成本。

小程序砍價活動結(jié)束之后，還要充分利用小程序強(qiáng)大的社交屬性，實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，激發(fā)更多的轉(zhuǎn)化。用專業(yè)的運(yùn)營思維和不斷升級的產(chǎn)品留住用戶，結(jié)合小程序營銷功能的不斷升級配合當(dāng)前的產(chǎn)品戰(zhàn)略，最大程度上提高自身門店的營業(yè)。

百貨行業(yè)屬于傳統(tǒng)人力密集型業(yè)態(tài)，并不是一個技術(shù)驅(qū)動型的企業(yè)，但隨著零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢，作為實(shí)體零售的百貨行業(yè)，在受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊的同時也在尋求新的變革，打通線上線下渠道，成為各大百貨公司尋求轉(zhuǎn)型的突破口。