卡券相信大家都不陌生，其包括優(yōu)惠券、現(xiàn)金券、打折券、積分兌換、禮品券、贈(zèng)品、滿減等，這并非是在電商專屬，在線上平臺(tái)以及線下零售賣(mài)場(chǎng)都有。卡券也因其本身的營(yíng)銷屬性成為電商平臺(tái)創(chuàng)造高現(xiàn)金流，激發(fā)消費(fèi)者新的購(gòu)物需求的營(yíng)銷利器。
當(dāng)微信出現(xiàn)線上支付功能時(shí)，微信支付平臺(tái)其實(shí)為了商家也做足的營(yíng)銷功能，微信卡券就是其實(shí)一項(xiàng)。而據(jù)騰訊官方介紹稱：微信卡券功能是騰訊為商戶提供的一套完整的電子卡券解決方案，商戶可在法律允許的范圍內(nèi)通過(guò)該功能實(shí)現(xiàn)電子卡券生成、下發(fā)、領(lǐng)取、核銷(驗(yàn)證)的閉環(huán)，并使用對(duì)賬、卡券管理等配套功能。
張小龍?jiān)?jīng)在微信公開(kāi)課上表示，微信卡券是基于好友關(guān)系鏈推薦商家優(yōu)惠信息的案例，“卡包”更是與相冊(cè)、收藏等并列的應(yīng)用。但據(jù)調(diào)查顯示，微信卡券消耗率不足10%，這些卡券包括微信的卡券都存在的以下痛點(diǎn)：
1、用戶記憶起來(lái)就很難，比如你可能有很多線下超市以及餐飲店結(jié)賬后送的滿減券、活動(dòng)券但是拿到了就扔在一邊了，等下次真正想用的時(shí)候找不到。
2、商家無(wú)法結(jié)合卡券喚醒用戶，比如微信小程序秉持不打擾用戶的原則，基本上很難把用戶拉進(jìn)來(lái)以增進(jìn)消費(fèi)，核銷率過(guò)低，導(dǎo)致商家沒(méi)有動(dòng)力去持續(xù)發(fā)券。
3、往往需要定點(diǎn)定時(shí)線下核銷，如果用戶不主動(dòng)出示往往會(huì)被浪費(fèi)掉，核銷效率相對(duì)較低。
而目前，支付寶小程序則把卡券上升為小程序的戰(zhàn)略級(jí)工具，并且是作為唯一的一家，這可能與支付寶本身作為手機(jī)消費(fèi)支付工具的應(yīng)用場(chǎng)景有關(guān)，它是能夠幫助用戶成交并且能夠省錢(qián)的工具，相信的卡券在支付寶之中分發(fā)、兌付以及核銷，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一種“需要”的信息，而非是營(yíng)銷干擾。
以新零售之中首當(dāng)其沖的新餐飲為例，傳統(tǒng)餐飲店消費(fèi)主要是以堂食消費(fèi)為主，但是經(jīng)過(guò)阿里巴巴進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的新餐飲店除了在支付環(huán)節(jié)使用移動(dòng)支付的體驗(yàn)改善以外，還有更深層的變化。
以往線下店鋪基本上是靠線下門(mén)店或者口碑吸引的自然進(jìn)店客流，接入到阿里巴巴之后，可以通過(guò)口碑、餓了么甚至淘寶、天貓等進(jìn)行電商銷售，可以接入餓了么的外賣(mài)配送以及到家入戶消費(fèi)，大幅提升商戶交易頻次和場(chǎng)景。事實(shí)上，支付寶小程序成為商戶的“新零售云店”。
站在用戶角度，店內(nèi)點(diǎn)餐設(shè)備可以直接掃碼點(diǎn)餐、憑號(hào)就坐直接等餐送到桌邊，讓用戶享受吃完就走，我在杭州街頭逛了幾家新零售店配合上人臉支付（相當(dāng)于動(dòng)態(tài)支付碼）體驗(yàn)更便捷。對(duì)商戶后端操作而言，當(dāng)我掃碼點(diǎn)餐時(shí)候后臺(tái)可以自動(dòng)根據(jù)我的芝麻信用積分或者花唄信用情況，給我匹配一個(gè)“輕會(huì)員”優(yōu)惠，先享受店內(nèi)優(yōu)惠而后支付，甚至如果一些相對(duì)比較貴的餐飲還可以分期付款。當(dāng)我消費(fèi)了之后，我就自動(dòng)成了商家的“會(huì)員”。
因此，卡券核銷就從以往去線下定點(diǎn)定時(shí)的商戶核銷到可以在相應(yīng)終端核銷、也可以在線上直接通過(guò)外賣(mài)或者到家消費(fèi)形式核銷，還可以（結(jié)合菜鳥(niǎo)、高德等LBS信息）實(shí)現(xiàn)同城跨店以及異地跨店上使用，這樣卡券核銷效率就提升三倍以上。
